Empresas Brasileiras Preocupadas com Imagem de Seus Dirigentes

A Hill & Knowlton, uma das maiores agências de relações públicas do mundo, divulgou pelo segundo ano consecutivo no Brasil os resultados da pesquisa Corporate Reputation Watch (CRW). Realizado globalmente desde 1997, o estudo tem como objetivo identificar a importância que líderes empresariais brasileiros conferem à reputação corporativa, vis-à-vis seus pares nos Estados Unidos e em países da Europa, Ásia e América Latina.

O CRW 2004 traz a opinião de 205 empresários, sendo 30 brasileiros, entrevistados entre outubro e novembro do ano passado. Entre eles, 97% ocupam o cargo mais alto na corporação e suas empresas possuem, em média, mais de 3.500 funcionários.

Na nova edição da pesquisa, os executivos afirmaram que a imagem corporativa é um espelho da reputação de seus líderes. Para 29% dos entrevistados no Brasil, a percepção pública sobre um alto-executivo está diretamente relacionada à imagem de sua empresa.

"No ano passado, porém, a reputação do dirigente foi mencionada por apenas 12% dos entrevistados, demonstrando que há uma crescente preocupação das empresas com a imagem que seus líderes projetam no mercado", avaliou Renata Monte Alegre, gerente geral da Hill & Knowlton no Brasil. Outro consenso entre executivos brasileiros e internacionais é o fato de a internet ainda exercer pouca influência na formação da reputação das empresas.

O estudo também apontou divergências de opinião entre os líderes brasileiros e seus pares estrangeiros. No Brasil, por exemplo, melhorar o relacionamento de empresas com o governo e as agências reguladoras é visto como um desafio por 24% dos executivos entrevistados.

Globalmente, porém, as relações governamentais tiram o sono de apenas 7% dos entrevistados. Por outro lado, a comunicação com funcionários é uma das maiores dificuldades da empresa na avaliação de 11% dos executivos internacionais; entretanto, apenas 2% dos dirigentes brasileiros demonstram ter preocupação nessa área.

O CRW 2004 trouxe também uma importante inovação: o comparativo entre a opinião de executivos brasileiros e de empresários nos demais países emergentes que compõe o grupo BRIC - formado por Rússia, Índia e China, além do Brasil. Em linha com uma tendência já verificada no passado, o CRW 2004 apontou que os executivos desses países dão maior ênfase à importância do comportamento social na reputação de uma empresa que os seus pares globais.

Mesmo assim, 93% do total de empresas pesquisadas promoveram ações no campo da responsabilidade social, nos últimos dois anos. No Brasil, os principais focos de investimento nessa área foram o fortalecimento de políticas para promover equilíbrio e diversidade e a doação de dinheiro e de tempo dos funcionários para ações sociais. As empresas brasileiras seguem a tendência mundial, que também apontou estas práticas como as mais utilizadas nos demais países pesquisados. Para 56% dos executivos brasileiros e 49% dos internacionais entrevistados, o principal executivo da empresa deve ser diretamente responsável pelas iniciativas sociais desenvolvidas pela organização.

Fundada em 1927, a Hill & Knowlton (www.hillandknowlton.com) é líder internacional no mercado de relações públicas, contando com 73 escritórios em 39 países. No Brasil, a Hill & Knowlton coordena programas de comunicação para clientes como Atos Origin, ABIMIP, Bridgestone Firestone, Delphi, Hitachi Data Systems, Johnson & Johnson e Wyeth Pharmaceuticals, entre outras empresas.

A versão completa da pesquisa CRW 2004 pode ser solicitada pelo e-mail hkbrasil@hillandknowlton.com.