IBM leva funcionalidades analíticas para a área de Social Business

 A IBM anuncia uma nova geração de sua plataforma de rede social IBM Connections. A nova versão do software incorpora recursos sofisticados de business analytics, monitoramento de dados em tempo real e redes colaborativas em um único aplicativo, disponibilizado na infraestrutura do cliente ou na nuvem, por meio dos serviços de Cloud Computing da IBM.

A tecnologia permite que organizações possam integrar, analisar e aplicar a análise de dados a suas iniciativas nas redes sociais, obtendo informações que direcionem à correta tomada de decisões, em tempo real e de maneira mais rápida e precisa. Assim, com conhecimento mais profundo das tendências e comportamentos dos clientes e do mercado, as empresas poderão descobrir padrões críticos, não apenas para reagir rapidamente a mudanças do mercado, mas para prever o efeito de ações futuras.

Por exemplo, profissionais de marketing poderão utilizar dados que destacam padrões e comportamentos do consumidor relacionados a tendências de marketing e serviços, permitindo que ajustem suas campanhas durante sua execução. Com um simples clique, profissionais podem reagir a essas informações criando automaticamente uma rede social, de forma dinâmica, onde reúnam especialistas de inteligência de mercado, e responder rapidamente a qualquer tipo de situação.

A crescente popularidade das redes sociais está afetando as empresas, pois a mão de obra da próxima geração espera ter à mão aplicativos com mais recursos sociais. De acordo com a Forrester Research, a oportunidade de mercado para aplicativos corporativos sociais deve crescer a uma taxa de 61% até 2016, alcançando US$ 6,4 bilhões.*

“As organizações ainda carecem das ferramentas para extrair conhecimento do enorme fluxo de informações, mas já estão começando a adotar recursos sociais para aproveitar estes dados de forma significativa e transformar virtualmente todas as partes das suas operações de negócios. Um Social Business de sucesso pode derrubar as barreiras que ainda inibem a colaboração corporativa e colocar as redes sociais no contexto diário do trabalho, a partir do dispositivo mais indicado para a organização, melhorando assim a produtividade e acelerando a tomada de decisões”, afirma Mário Costa, gerente de Soluções de Colaboração da IBM Brasil.

A página inicial do IBM Connections permite aos usuários, em um único local, visualizar e interagir com conteúdo de qualquer solução de terceiros por meio de uma interface social, incluindo wikis, blogs, fluxos de atividades, email e calendário. A experiência de integrar informações permite que funcionários de qualquer departamento dentro de uma organização explorem também dados estruturados e não estruturados, como feeds do Twitter, posts do Facebook, dados de clima, vídeos, arquivos de log e aplicativos SAP, além de possibilitar a assinatura digital de documentos e a rápida ação em relação aos dados como parte de uma experiência de trabalho diária.

“Com um único clique é possível compartilhar arquivos, agendar reuniões online e acessar emails corporativos, bem como calendário e mensagens instantâneas, permitindo que os usuários colaborem dentro e fora da organização. Além disso, os modelos flexíveis da computação em nuvem trazem benefícios como redução de custos e escalabilidade,” finaliza o gerente.

*Fonte: Social Enterprise Apps Redefine Collaboration," Forrester Research, Inc., 30 de novembro de 2011.